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# Resolução de problemas

Resolva respostas em falta do Quill e problemas de conectividade da rede corporativa

Use este guia quando o Quill aceitar uma mensagem, mas não apresentar uma resposta.

## O Quill não mostra uma resposta

O Quill usa uma ligação em tempo real para apresentar as respostas à medida que são geradas. Uma firewall empresarial, proxy ou gateway web seguro pode bloquear essa ligação enquanto o restante do AirOps continua a funcionar.

1. Atualize a página. Se a resposta aparecer após a atualização, o Quill concluiu o pedido, mas a atualização em tempo real não chegou ao seu navegador.
2. Experimente o Quill a partir de outra rede e, se permitido, num dispositivo que não seja gerido pela mesma política de segurança empresarial. Um hotspot móvel, por si só, pode não contornar o software de segurança instalado no seu dispositivo.
3. Se o Quill funcionar fora da rede ou da política de dispositivos da empresa, peça à sua equipa de TI que permita os domínios e protocolos abaixo.

{% hint style="info" %}
Mudar de navegador, usar uma janela de navegação privada ou alternar de rede pode não ajudar quando o software de segurança do dispositivo encaminha todo o tráfego através da mesma política empresarial.
{% endhint %}

## Requisitos da rede empresarial

Permita tráfego HTTPS e WebSocket seguro pela porta TCP 443 para estes domínios:

| Domínio                 | Protocolo | Finalidade                                  |
| ----------------------- | --------- | ------------------------------------------- |
| `app.airops.com`        | HTTPS     | AirOps e autorização do canal em tempo real |
| `ws-mt1.pusher.com`     | WSS       | Ligação WebSocket principal em tempo real   |
| `sockjs-mt1.pusher.com` | HTTPS     | Fallback de streaming e polling XHR         |
| `js.pusher.com`         | HTTPS     | Código de transporte de fallback            |

Se a política de rede suportar domínios wildcard, permita:

```
app.airops.com
*.pusher.com
```

O proxy tem de permitir pedidos de atualização de WebSocket e ligações HTTPS de longa duração usadas para o streaming XHR. Se a inspeção TLS interromper estas ligações, exclua os domínios Pusher da inspeção.

## Contactar o Suporte da AirOps

Se o Quill continuar a não apresentar respostas noutra rede, contacte [Suporte da AirOps](mailto:support@airops.com). Inclua o URL do seu espaço de trabalho, o navegador e a hora aproximada da mensagem afetada.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.airops.com/docs/pt/quill/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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