> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.airops.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.airops.com/docs/pt/integracoes/overview/company-context/gong.md). # Gong Integre com Gong para recuperar dados de chamadas, transcrições e gerir registos de chamadas nos seus workflows

A integração com o Gong permite que você acesse gravações de chamadas, transcrições e metadados de chamadas do seu workspace do Gong. Use esta integração para analisar conversas de vendas, extrair insights dos dados de chamadas e automatizar fluxos de trabalho com base nas informações das chamadas. O Gong captura e analisa conversas de vendas em toda a sua equipe. Ao conectar o Gong ao AirOps, você pode criar fluxos de trabalho que aproveitam as transcrições das chamadas para criação de conteúdo, extrair insights importantes das conversas, analisar o desempenho das chamadas e integrar os dados das chamadas com outros sistemas empresariais. ## Configurando a integração com o Gong

### Autenticação {% @arcade/embed url="" flowId="FRsO64LnjlYb8Dho3O61" %} Para conectar sua conta do Gong ao AirOps: 1. Na sua área de trabalho do AirOps, navegue até **Conta** → **Integrações** → **Adicionar novo** → **Gong** 2. Você será solicitado a entrar no Gong 3. Certifique-se de que você tem acesso para entrar e conectar sua conta do Gong ao AirOps Depois de conectado, você pode selecionar sua conta do Gong ao configurar etapas do Gong nos seus fluxos de trabalho. Você também pode criar várias conexões com o Gong se precisar acessar diferentes workspaces do Gong. {% hint style="info" %} ***Nota:** A integração com o Gong é no nível do usuário. Isso significa que, embora qualquer usuário possa adicionar a integração do Gong à sua área de trabalho do AirOps, os dados que você pode recuperar serão limitados às permissões de acesso desse usuário no workspace do Gong.* *Por exemplo, se o usuário que adicionou a integração ao AirOps tiver acesso limitado no workspace do Gong, os dados recuperados por meio da etapa do Gong no AirOps também serão limitados de acordo.* {% endhint %} ### Ações disponíveis A integração com o Gong fornece seis ações para trabalhar com dados de chamadas e conteúdo da biblioteca: 1. [Recuperar Transcrições de Chamadas](#retrieve-transcripts-of-calls) 2. [Listar Chamadas](#list-calls) 3. [Obter Dados Abrangentes](#get-extensive-data) 4. [Adicionar Nova Chamada](#add-new-call) 5. [Listar Pastas da Biblioteca](#list-library-folders) 6. [Obter Chamadas na Pasta](#get-calls-in-folder)

### Recuperar Transcrições de Chamadas Recupere transcrições de chamadas para análise e processamento.

Parâmetros obrigatórios

Nenhum - todos os parâmetros são opcionais para esta ação.

Parâmetros opcionais

### Listar Chamadas Liste chamadas do seu workspace do Gong com filtragem opcional.

Parâmetros obrigatórios

Nenhum - todos os parâmetros são opcionais para esta ação.

Parâmetros opcionais

### Obter Dados Abrangentes Lista dados detalhados da chamada, incluindo contexto, participantes, comentários e mídia.

Parâmetros obrigatórios

Nenhum - todos os parâmetros são opcionais para esta ação.

Parâmetros opcionais

**Data e hora de início** * Data e hora (no formato ISO-8601: `2018-02-18T02:30:00-07:00` ou `2018-02-18T08:00:00Z`, onde Z representa UTC) a partir da qual listar chamadas gravadas * Retorna chamadas que começaram na data e hora especificadas ou depois * Se não for fornecido, a lista começa com a chamada mais antiga **Data e hora de término** * Data e hora (no formato ISO-8601: `2018-02-18T02:30:00-07:00` ou `2018-02-18T08:00:00Z`, onde Z representa UTC) até a qual listar chamadas gravadas * Retorna chamadas que começaram até, mas não incluindo, a data e hora especificadas * Se não for fornecido, a lista termina com a chamada mais recente **ID da Área de trabalho** * O ID do workspace * Identificador opcional para filtrar chamadas por workspace **IDs das chamadas** * Lista de IDs de chamadas a serem filtrados * Se não for fornecido, retorna todas as chamadas entre a Data e Hora de Início e a Data e Hora de Término **IDs de Usuário Primário** * Lista de identificadores de usuário * Se fornecido, a API retornará apenas as chamadas atendidas pelos usuários especificados * Os identificadores neste campo correspondem ao campo primaryUserId das chamadas **Máximo de Resultados** * O número máximo de resultados a retornar * Use isso para limitar o tamanho da resposta **Contexto** * Seleção no menu suspenso: Básico ou Estendido * Se 'Básico', adiciona links para sistemas externos (objetos de contexto), como CRM, Sistema de Telefonia, Gestão de Casos * Se 'Estendido', inclui também dados (campos de contexto) para esses links **Tempo do contexto** * Valores separados por vírgula: Now, TimeOfCall * Valores permitidos que podem ser selecionados juntos * Horário dos dados de contexto * O campo é opcional e pode conter 'Now' ou 'TimeOfCall' ou ambos * O valor padrão é \['Now'] * Só pode ser fornecido quando o campo de contexto estiver definido como 'Estendido' **Incluir Participantes** * Opção de alternância (true/false) * Se deve incluir os participantes na resposta **Incluir Comentários Públicos** * Opção de alternância (true/false) * Se deve incluir comentários públicos na resposta **Incluir Mídia** * Opção de alternância (true/false) * Se deve incluir mídia na resposta

### Adicionar Nova Chamada Adicione um novo registro de chamada ao Gong.

Parâmetros obrigatórios

**ID Único do Cliente** * O identificador exclusivo de uma chamada no PBX ou no sistema de gravação * O Gong usa esse identificador para evitar tentativas repetidas de enviar a mesma gravação **Início Real** * A data e hora reais em que a chamada começou no formato ISO-8601 (por exemplo, `2018-02-18T02:30:00-07:00` ou `2018-02-18T08:00:00Z`, onde Z representa UTC) **Direção** * Seleção no menu suspenso * Se a chamada é de entrada (alguém ligou para a empresa), de saída (um representante ligou para alguém fora da empresa) ou uma chamada em conferência **Usuário Primário** * Seleção no menu suspenso * O ID interno do usuário no Gong do membro da equipe que conduziu a chamada **Participantes** * Valores separados por vírgula * Uma lista dos participantes da chamada * Um participante deve ser fornecido para o Usuário Primário * Cada participante pode ter uma estrutura JSON como neste exemplo: `{ "phoneNumber": "123123", "emailAddress": "email@example.com", "name": "Name", "mediaChannelId": "1" }`

Parâmetros opcionais

**Título** * O título da chamada * Este título está disponível no sistema do Gong para indexação e pesquisa **Finalidade** * O propósito da chamada * Este campo opcional é um texto livre de até 255 caracteres **Início Agendado** * A data e hora em que a chamada foi agendada para começar no formato ISO-8601 (por exemplo, `2018-02-18T02:30:00-07:00` ou `2018-02-18T08:00:00Z`, onde Z representa UTC) **Término Agendado** * A data e hora em que a chamada foi agendada para terminar no formato ISO-8601 (por exemplo, `2018-02-18T02:30:00-07:00` ou `2018-02-18T08:00:00Z`, onde Z representa UTC) **Duração** * A duração real da chamada em segundos **Resultado** * O resultado da chamada * O resultado é um texto livre de até 255 caracteres **URL da Reunião** * A URL da chamada em conferência pela qual os usuários entram na reunião **Código do Fornecedor da Chamada** * Seleção no menu suspenso * O código identifica o fornecedor do sistema de conferência ou telefonia * Por exemplo: `zoom`, `clearslide`, `gotomeeting`, `ringcentral`, `outreach`, `insidesales`, etc. * Esses valores são predefinidos pelo Gong * Entre em contato com para encontrar o valor correto para o seu sistema **URL para Baixar Mídia** * A URL a partir da qual o Gong pode baixar o arquivo de mídia * A URL deve ser única; o arquivo de áudio ou vídeo deve ter no máximo 1,5 GB * Se você fornecer esta URL, não deverá executar a **Adicionar mídia da chamada** etapa **ID da Área de trabalho** * Identificador opcional do workspace * Se especificado, a chamada será colocada neste workspace * Caso contrário, o algoritmo padrão para alocação ao workspace será aplicado **Código do idioma** * Seleção no menu suspenso * O código do idioma para o qual a chamada deve ser transcrita * Este campo é opcional, pois o Gong detecta automaticamente o idioma falado na chamada e o transcreve de acordo * Defina este campo somente se tiver certeza do idioma em que a chamada está

### Listar Pastas da Biblioteca Liste todas as pastas públicas da biblioteca no seu workspace do Gong.

Parâmetros obrigatórios

Nenhum - todos os parâmetros são opcionais para esta ação.

Parâmetros opcionais

**ID da Área de trabalho** * O ID do workspace do Gong * Apenas pastas públicas são retornadas

### Obter Chamadas na Pasta Recupere todas as chamadas salvas em uma pasta específica da biblioteca do Gong.

Parâmetros obrigatórios

**ID da Pasta** * O ID da pasta da biblioteca do Gong * Use a funcionalidade **Listar Pastas da Biblioteca** ação para encontrar IDs de pastas

Parâmetros opcionais

Nenhum - todos os parâmetros são obrigatórios para esta ação.

### Exemplo de Caso de Uso A integração com o Gong permite vários cenários de automação de fluxos de trabalho: #### Análise de Chamadas e Criação de Conteúdo * Extraia transcrições de chamadas de vendas para criar estudos de caso e histórias de sucesso * Analise objeções comuns entre chamadas para melhorar o conteúdo de capacitação de vendas * Gere resumos de chamadas para documentação interna * Crie materiais de treinamento com base nas chamadas de melhor desempenho ### Notas * Todos os parâmetros de data e hora usam o formato ISO-8601 * Os IDs do workspace e os IDs das chamadas podem ser encontrados no seu workspace do Gong * Para paginação com grandes conjuntos de dados, use o `Cursor` parâmetro retornado das solicitações anteriores * Os uploads de arquivos de mídia são limitados a 1,5 GB --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.airops.com/docs/pt/integracoes/overview/company-context/gong.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.