> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.airops.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.airops.com/docs/es/acciones/playbooks/tools/knowledge-management.md). # Gestión del conocimiento Usa herramientas de gestión del conocimiento para trabajar con contenido de Slack y Google Workspace Las herramientas de gestión del conocimiento permiten que los Playbooks lean, creen y actualicen contenido de colaboración. Úsalas cuando un Playbook necesite extraer contexto de Slack o Google Workspace, crear un borrador, actualizar una hoja de cálculo, subir un archivo o enviar un mensaje. ## Herramientas ### Slack Lee el historial y los hilos del canal, busca usuarios, recupera archivos y lienzos, y busca mensajes. La herramienta también puede enviar mensajes al canal y respuestas en hilos, enviar mensajes directos, agregar reacciones y realizar las acciones compatibles de canal y lienzo. Usar **Slack** cuando un Playbook necesita recopilar contexto de conversaciones, coordinar el trabajo en un canal o publicar un mensaje después de generar el resultado. ### Google Docs Lee y edita documentos de Google Docs. Úsala cuando un Playbook necesite convertir una investigación o contenido generado en un documento de Google Doc. Usar **Google Docs** cuando el entregable final deba estar en Google Docs. El Playbook puede leer un documento, crear un documento nuevo o crear un documento formateado a partir de HTML. ### Google Drive Sube, descarga, lista y administra archivos en Google Drive. Usar **Google Drive** cuando el Playbook necesita listar archivos, subir recursos generados, colocar archivos en una carpeta, leer metadatos o administrar archivos de Drive. ### Gmail Envía correos electrónicos de texto plano o HTML a través de Gmail. Usar **Gmail** cuando el Playbook deba redactar y enviar un correo electrónico a través de una cuenta autenticada de Gmail. Incluye los requisitos de aprobación en la sección si el correo no debe enviarse automáticamente. ### Google Sheets Lee, actualiza, añade y crea hojas de cálculo de Google Sheets. Usar **Google Sheets** cuando el Playbook necesita filas estructuradas, tablas de planificación, resultados de informes o listas de tareas respaldadas por hojas de cálculo. Puede leer rangos, actualizar celdas, añadir filas y crear nuevas hojas de cálculo. ## Cómo configurar ### Slack 1. Abre el editor de Playbook. 2. Abre el **Herramientas** panel y añade **Slack**. 3. Selecciona una autenticación existente del espacio de trabajo de Slack. Si no hay una disponible, conecta Slack cuando se te solicite. 4. Añade Slack al Playbook. 5. Haz referencia a la herramienta de Slack en la sección que deba usarla y luego incluye en las instrucciones el canal, hilo, usuario, archivo, lienzo o consulta de búsqueda relevantes. {% hint style="info" %} Agregar notificaciones de Slack para ejecuciones desencadenadas o revisión humana no añade la herramienta de Slack a un Playbook. Configura la herramienta por separado cuando el Playbook necesite leer contenido de Slack o actuar sobre él. {% endhint %} ### Otras herramientas de gestión del conocimiento 1. Abre el editor de Playbook. 2. Escribe `/` en la sección donde el Playbook deba usar la herramienta de colaboración. 3. Selecciona la herramienta. 4. Conecta la autenticación requerida si se te solicita. 5. Incluye el documento, archivo, destinatario del correo electrónico o hoja de cálculo que el Playbook deba usar. ## Parámetros | Herramienta | Contexto requerido | Orientación opcional | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Slack** | Contexto de canal, hilo, mensaje, archivo, lienzo o usuario | Añade un rango de fechas, consulta de búsqueda, formato de mensaje, reacción o reglas para acciones salientes | | **Google Docs** | URL del documento, ID del documento o título del nuevo documento | Añade el alcance de edición, los requisitos de formato o las expectativas de exportación | | **Google Drive** | ID del archivo, ID de la carpeta, ruta del archivo o destino de carga | Añade el tipo MIME, la ubicación de la carpeta, las reglas de nomenclatura o las instrucciones de limpieza | | **Gmail** | Destinatario, asunto y cuerpo | Añade CC, CCO, formato HTML, archivos adjuntos, momento de envío o requisitos de aprobación | | **Google Sheets** | ID de la hoja de cálculo, nombre de la hoja o rango | Añade el modo de entrada de valores, el comportamiento de anexado, encabezados, fórmulas o reglas de formato | ## Ejemplos ```markdown Usa **Google Sheets** para añadir una fila por cada tema aprobado a la hoja de cálculo de planificación. Incluye tema, palabra clave objetivo, estado y responsable. ``` ```markdown Usa **Slack** para leer el canal de lanzamiento y sus hilos de los últimos 14 días. Recupera los archivos y lienzos enlazados cuando contengan contexto relevante y luego resume las preguntas abiertas antes de redactar la actualización. No envíes la actualización. ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.airops.com/docs/es/acciones/playbooks/tools/knowledge-management.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.