> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.airops.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.airops.com/docs/de/integrationen/overview/company-context/gong.md). # Gong Integrieren Sie Gong, um Anrufdaten und Transkripte abzurufen und Anrufdatensätze in Ihren Workflows zu verwalten

Die Gong-Integration ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Anrufmetadaten aus Ihrem Gong-Workspace. Nutzen Sie diese Integration, um Verkaufsgespräche zu analysieren, Erkenntnisse aus Anrufdaten zu gewinnen und Workflows basierend auf Anrufinformationen zu automatisieren. Gong erfasst und analysiert Verkaufsgespräche in Ihrem Team. Durch die Verbindung von Gong mit AirOps können Sie Workflows erstellen, die Anruftranskripte für die Inhaltserstellung nutzen, wichtige Erkenntnisse aus Gesprächen extrahieren, die Anrufleistung analysieren und Anrufdaten in andere Geschäftssysteme integrieren. ## Die Gong-Integration konfigurieren

### Authentifizierung {% @arcade/embed url="" flowId="FRsO64LnjlYb8Dho3O61" %} Um Ihr Gong-Konto mit AirOps zu verbinden: 1. Navigieren Sie in Ihrem AirOps-Workspace zu **Konto** → **Integrationen** → **Neu hinzufügen** → **Gong** 2. Sie werden aufgefordert, sich bei Gong anzumelden 3. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff haben, um sich anzumelden und Ihr Gong-Konto mit AirOps zu verbinden Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Ihr Gong-Konto auswählen, wenn Sie Gong-Schritte in Ihren Workflows konfigurieren. Sie können auch mehrere Gong-Verbindungen erstellen, wenn Sie auf unterschiedliche Gong-Workspaces zugreifen müssen. {% hint style="info" %} ***Hinweis:** Die Gong-Integration erfolgt auf Benutzerebene. Das bedeutet, dass zwar jeder Benutzer die Gong-Integration zu Ihrem AirOps-Workspace hinzufügen kann, die Daten, die Sie abrufen können, jedoch auf die Zugriffsberechtigungen dieses Benutzers im Gong-Workspace beschränkt sind.* *Wenn beispielsweise der Benutzer, der die Integration zu AirOps hinzugefügt hat, im Gong-Workspace nur eingeschränkten Zugriff hat, sind auch die über den Gong-Schritt in AirOps abgerufenen Daten entsprechend eingeschränkt.* {% endhint %} ### Verfügbare Aktionen Die Gong-Integration bietet sechs Aktionen für die Arbeit mit Anrufdaten und Bibliotheksinhalten: 1. [Transkripte von Anrufen abrufen](#retrieve-transcripts-of-calls) 2. [Anrufe auflisten](#list-calls) 3. [Umfassende Daten abrufen](#get-extensive-data) 4. [Neuen Anruf hinzufügen](#add-new-call) 5. [Bibliotheksordner auflisten](#list-library-folders) 6. [Anrufe in Ordner abrufen](#get-calls-in-folder)

### Transkripte von Anrufen abrufen Transkripte von Anrufen zur Analyse und Verarbeitung abrufen.

Erforderliche Parameter

Keine – für diese Aktion sind alle Parameter optional.

Optionale Parameter

### Anrufe auflisten Anrufe aus Ihrem Gong-Workspace mit optionaler Filterung auflisten.

Erforderliche Parameter

Keine – für diese Aktion sind alle Parameter optional.

Optionale Parameter

### Umfassende Daten abrufen Listet detaillierte Anrufdaten einschließlich Kontext, Teilnehmern, Kommentaren und Medien auf.

Erforderliche Parameter

Keine – für diese Aktion sind alle Parameter optional.

Optionale Parameter

**Von Datum Uhrzeit** * Datum und Uhrzeit (im ISO-8601-Format: `2018-02-18T02:30:00-07:00` oder `2018-02-18T08:00:00Z`, wobei Z für UTC steht) ab dem aufgezeichnete Anrufe aufgelistet werden * Gibt Anrufe zurück, die am oder nach dem angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit begonnen haben * Wenn nicht angegeben, beginnt die Liste mit dem frühesten Anruf **Bis Datum Uhrzeit** * Datum und Uhrzeit (im ISO-8601-Format: `2018-02-18T02:30:00-07:00` oder `2018-02-18T08:00:00Z`, wobei Z für UTC steht) bis zu dem aufgezeichnete Anrufe aufgelistet werden * Gibt Anrufe zurück, die bis zu, aber ohne das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit begonnen haben * Wenn nicht angegeben, endet die Liste mit dem neuesten Anruf **Arbeitsbereichs-ID** * Die ID des Workspaces * Optionale Kennung zum Filtern von Anrufen nach Workspace **Anruf-IDs** * Liste der zu filternden Anruf-IDs * Wenn nicht angegeben, werden alle Anrufe zwischen Von Datum Uhrzeit und Bis Datum Uhrzeit zurückgegeben **Primäre Benutzer-IDs** * Liste von Benutzerkennungen * Wenn angegeben, gibt die API nur die von den angegebenen Benutzern gehosteten Anrufe zurück * Die Kennungen in diesem Feld entsprechen dem Feld primaryUserId der Anrufe **Maximale Ergebnisse** * Die maximale Anzahl an zurückzugebenden Ergebnissen * Verwenden Sie dies, um die Antwortgröße zu begrenzen **Kontext** * Dropdown-Auswahl: Basic oder Extended * Wenn 'Basic', Links zu externen Systemen (Kontextobjekte) wie CRM, Telefonsystem, Fallverwaltung hinzufügen * Wenn 'Extended', auch Daten (Kontextfelder) für diese Links einschließen **Kontextzeitpunkt** * Kommagetrennte Werte: Now, TimeOfCall * Zulässige Werte, die zusammen ausgewählt werden können * Zeitpunkt für die Kontextdaten * Das Feld ist optional und kann entweder 'Now' oder 'TimeOfCall' oder beides enthalten * Der Standardwert ist \['Now'] * Kann nur angegeben werden, wenn das Kontextfeld auf 'Extended' gesetzt ist **Teilnehmer einbeziehen** * Umschaltoption (true/false) * Ob Teilnehmer in die Antwort aufgenommen werden sollen **Öffentliche Kommentare einbeziehen** * Umschaltoption (true/false) * Ob öffentliche Kommentare in die Antwort aufgenommen werden sollen **Medien einbeziehen** * Umschaltoption (true/false) * Ob Medien in die Antwort aufgenommen werden sollen

### Neuen Anruf hinzufügen Einen neuen Anrufdatensatz zu Gong hinzufügen.

Erforderliche Parameter

**Eindeutige Client-ID** * Die eindeutige Kennung eines Anrufs im PBX- oder Aufzeichnungssystem * Gong verwendet diese Kennung, um wiederholte Versuche zu verhindern, dieselbe Aufzeichnung hochzuladen **Tatsächlicher Beginn** * Das tatsächliche Datum und die tatsächliche Uhrzeit, zu der der Anruf begonnen hat, im ISO-8601-Format (z. B., `2018-02-18T02:30:00-07:00` oder `2018-02-18T08:00:00Z`, wobei Z für UTC steht) **Richtung** * Dropdown-Auswahl * Ob der Anruf eingehend ist (jemand hat das Unternehmen angerufen), ausgehend (ein Vertriebsmitarbeiter hat jemanden außerhalb des Unternehmens angerufen) oder ein Konferenzgespräch **Primärer Benutzer** * Dropdown-Auswahl * Die interne Gong-Benutzer-ID des Teammitglieds, das den Anruf gehostet hat **Teilnehmer** * Kommagetrennte Werte * Eine Liste der Teilnehmer des Anrufs * Für den Primary User muss ein Teilnehmer angegeben werden * Jeder Teilnehmer kann eine JSON-Struktur wie in diesem Beispiel haben: `{ "phoneNumber": "123123", "emailAddress": "email@example.com", "name": "Name", "mediaChannelId": "1" }`

Optionale Parameter

**Titel** * Der Titel des Anrufs * Dieser Titel ist im Gong-System für Indexierung und Suche verfügbar **Zweck** * Der Zweck des Anrufs * Dieses optionale Feld ist ein Freitext mit bis zu 255 Zeichen **Geplanter Beginn** * Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Anruf beginnen sollte, im ISO-8601-Format (z. B., `2018-02-18T02:30:00-07:00` oder `2018-02-18T08:00:00Z`, wobei Z für UTC steht) **Geplantes Ende** * Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Anruf enden sollte, im ISO-8601-Format (z. B., `2018-02-18T02:30:00-07:00` oder `2018-02-18T08:00:00Z`, wobei Z für UTC steht) **Dauer** * Die tatsächliche Dauer des Anrufs in Sekunden **Disposition** * Die Disposition des Anrufs * Die Disposition ist ein Freitext mit bis zu 255 Zeichen **Meeting-URL** * Die URL des Konferenzgesprächs, über die Benutzer dem Meeting beitreten **Anbieter-Code des Anrufs** * Dropdown-Auswahl * Der Code identifiziert das Konferenz- oder Telefonsystem des Anbieters * Zum Beispiel: `zoom`, `clearslide`, `gotomeeting`, `ringcentral`, `outreach`, `insidesales`, usw. * Diese Werte sind von Gong vordefiniert * Bitte wenden Sie sich an , um den passenden Wert für Ihr System zu ermitteln **URL zum Herunterladen von Medien** * Die URL, von der Gong die Mediendatei herunterladen kann * Die URL muss eindeutig sein, die Audio- oder Videodatei darf maximal 1,5 GB groß sein * Wenn Sie diese URL angeben, sollten Sie nicht den **Anrufmedien hinzufügen** Schritt **Arbeitsbereichs-ID** * Optionale Workspace-Kennung * Wenn angegeben, wird der Anruf diesem Workspace zugeordnet * Andernfalls wird der Standardalgorithmus für die Zuordnung zu Workspaces angewendet **Sprachcode** * Dropdown-Auswahl * Der Sprachcode, in den der Anruf transkribiert werden soll * Dieses Feld ist optional, da Gong die im Anruf gesprochene Sprache automatisch erkennt und entsprechend transkribiert * Setzen Sie dieses Feld nur, wenn Sie sich bei der Sprache des Anrufs sicher sind

### Bibliotheksordner auflisten Listet alle öffentlichen Bibliotheksordner in Ihrem Gong-Workspace auf.

Erforderliche Parameter

Keine – für diese Aktion sind alle Parameter optional.

Optionale Parameter

**Arbeitsbereichs-ID** * Die Gong-Workspace-ID * Es werden nur öffentliche Ordner zurückgegeben

### Anrufe in Ordner abrufen Ruft alle in einem bestimmten Gong-Bibliotheksordner gespeicherten Anrufe ab.

Erforderliche Parameter

**Ordner-ID** * Die Gong-Bibliotheksordner-ID * Verwende die **Bibliotheksordner auflisten** Aktion zum Finden von Ordner-IDs

Optionale Parameter

Keine – für diese Aktion sind alle Parameter erforderlich.

### Beispiel für einen Anwendungsfall Die Gong-Integration ermöglicht verschiedene Szenarien zur Workflow-Automatisierung: #### Anrufanalyse und Inhaltserstellung * Transkripte aus Verkaufsgesprächen extrahieren, um Fallstudien und Erfolgsgeschichten zu erstellen * Häufige Einwände über Anrufe hinweg analysieren, um Inhalte zur Vertriebsunterstützung zu verbessern * Anrufzusammenfassungen für die interne Dokumentation generieren * Schulungsmaterialien auf Grundlage von Anrufen mit Top-Performance erstellen ### Hinweise * Alle Datum- und Zeitparameter verwenden das ISO-8601-Format * Workspace-IDs und Call-IDs finden Sie in Ihrem Gong-Workspace * Für die Paginierung bei großen Datensätzen verwenden Sie den `Cursor` Parameter, der in vorherigen Anfragen zurückgegeben wurde * Hochladungen von Mediendateien sind auf 1,5 GB begrenzt --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.airops.com/docs/de/integrationen/overview/company-context/gong.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.